繁體中文 | English
香港盲人輔導會-訊息無障礙中心
主頁 服務簡介 義工招募 常見問題 聯絡我們

服務簡介 > 服務承諾

 

服務我們的承諾目標
辦理入會註冊三十分鐘內完成辦理入會註冊手續95%
補領會員証親臨圖書館補領會員証可於兩星期內完成95%
借閱/借用服務 會員親臨圖書館借書可於三十分鐘內提取讀物;
透過電話借閱可於一個工作天內寄出書刊;
及館際借閱服務可於兩個工作天內完成處理該項申請
95%
處理郵寄訂閱刊物收到讀者的要求,可於一個工作天內寄出所需的書刊 95%
處理個人申請書刊轉譯成點字處理會員申請書刊轉譯成點字,可於兩個工作天內完成該項申請95%
義工薦介十四個工作天內可為申請人安排合適義工服務95%
查詢
  • 一般的
  • 詳細的

  • 一個工作天內回應
    三個工作天內回應
    95%
    投訴處理

    於一個星期內作初步回應 ; 於兩個星期內作中期回應

    95%

     
     
      © Copyright by HKSB 2012. All Rights Reserved.